Yoga Mat and Straps

TERMOS DE USO E POLÍTICAS

TERMOS DE USO

BEM-VINDO AO IOGUE! OS TERMOS DE USO DEFINEM AS CONDIÇÕES GERAIS APLICÁVEIS À UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONÍVEIS EM NOSSO SITE (WWW.IOGUE.COM.BR). ESTE SITE E SEU CONTEÚDO SÃO DE PROPRIEDADE EXCLUSIVA DO IOGUE STUDIO, CNPJ 28.571.413/0001-45 (DESTE PONTO EM DIANTE NESTE DOCUMENTO SERÁ DENOMINADO COMO IOGUE STUDIO).

AO SE TORNAR UM MEMBRO DO IOGUE STUDIO A PARTIR DO REGISTRO DE USUÁRIO EM NOSSO SITE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM NOSSOS TERMOS DE USO. OS TERMOS DE USO ENTRAM EM VIGOR IMEDIATAMENTE APÓS A CONCLUSÃO DA SUA INSCRIÇÃO, ENTÃO VOCÊ SÓ DEVE UTILIZAR O SITE DO IOGUE STUDIO APENAS SE CONCORDAR COM OS MESMOS. OS USUÁRIOS DA LOJA ONLINE DO IOGUE STUDIO TAMBÉM ESTÃO PROTEGIDOS POR NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.


1 – OBJETIVO

POR MEIO DO SITE, O IOGUE STUDIO FORNECE AOS MEMBROS REGISTRADOS ACESSO À VENDA DE NOSSOS PRODUTOS. TODOS OS PRODUTOS E SERVIÇOS EM NOSSO SITE ESTÃO SUJEITOS AOS “TERMOS DE USO”, INCLUINDO TODAS AS VENDAS E OFERTAS PROMOCIONAIS E DESCONTOS.


2 – TERMOS DE ACESSO

PARA ACESSAR AS VENDAS DO IOGUE STUDIO, É PRECISO SE REGISTRAR COMO MEMBRO NO SITE. A ADESÃO É TOTALMENTE GRÁTIS E PODE SER FEITA REGISTRANDO-SE DIRETAMENTE NO SITE OU POR MEIO DE UM CONVITE ENVIADO POR UM MEMBRO EXISTENTE. AS ESPECIFICAÇÕES SOBRE COMO SE TORNAR UM MEMBRO ESTÃO DETALHADAS NO PARÁGRAFO SEGUINTE. O ACESSO AO SITE É AUTORIZADO PARA USUÁRIOS MENORES DE 18 ANOS, NO ENTANTO, RECOMENDAMOS QUE OS MENORES ESTEJAM ACOMPANHADOS E MONITORADOS POR SEU REPRESENTANTE LEGAL.


3 – REGISTRO E OBRIGAÇÃO DE USUÁRIOS

PARA SE TORNAR UM MEMBRO DO IOGUE STUDIO, OS USUÁRIOS DEVEM PREENCHER TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS COM DADOS PESSOAIS VÁLIDOS E CABE AO USUÁRIO A CONFERÊNCIA E VALIDAÇÃO DESTAS INFORMAÇÕES. SE O CLIENTE INFORMAR, POR EXEMPLO, UM ENDEREÇO PARA ENTREGA QUE NÃO CORRESPONDE AO DESTINO ESPERADO, ENTENDEREMOS QUE ESTE DEVERÁ SER O DESTINO DA ENTREGA E NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS PELO EXTRAVIO DO PEDIDO.

AO CONCORDAR COM OS TERMOS DE USO, VOCÊ AFIRMA QUE TODOS OS DADOS PESSOAIS INSERIDOS SÃO VERDADEIROS E CONFIÁVEIS.


É PROIBIDO UMA PESSOA TER MAIS DE UM REGISTRO NO IOGUE STUDIO. SE O REGISTRO DUPLICADO DE UM INDIVÍDUO FOR DETECTADO, O IOGUE STUDIO SE RESERVA NO DIREITO DE EXCLUIR DEFINITIVAMENTE ESTES REGISTROS E DE USAR TODOS OS MEIOS NECESSÁRIOS PARA CONFIRMAR A VALIDADE DOS CADASTROS E TEM O DIREITO DE SOLICITAR DOCUMENTAÇÃO ADICIONAL A FIM DE AUXILIAR ESTE PROCESSO.


AS PESSOAS QUE ACESSAREM O IOGUE STUDIO DIRETAMENTE DEVEM FORNECER SEU NOME, SOBRENOME, ENDEREÇO DE E-MAIL VÁLIDO E SENHA. PESSOAS INDICADAS POR OUTROS MEMBROS DEVEM INSERIR TODOS OS DADOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE E ADICIONALMENTE SERÁ SOLICITADO INFORMAR SEU CADASTRO DE PESSOAS FÍSICAS (CPF). A ENTRADA DO CPF É FUNDAMENTAL PARA QUE O IOGUE STUDIO VERIFIQUE SE OS REGISTROS SÃO DE PESSOAS REAIS, COM O INTUITO DE VERIFICAR A LEGITIMIDADE DAS INFORMAÇÕES E INVESTIGAR VIOLAÇÕES AOS TERMOS DE USO. MEMBROS SÃO PESSOALMENTE RESPONSÁVEIS POR MANTER SEU NOME DE USUÁRIO E SENHA SEGUROS E SÃO OBRIGADOS A COMUNICAR IMEDIATAMENTE O ROUBO OU PERDA DESTES DADOS PARA A LOJA.


O IOGUE STUDIO NÃO SE RESPONSABILIZA POR CADASTROS E ACESSOS REALIZADOS POR TERCEIROS NÃO AUTORIZADOS PELO USUÁRIO.


4 – PREÇOS E ESTOQUES

O IOGUE STUDIO SE RESERVA NO DIREITO DE CORRIGIR EVENTUAIS ERROS CAUSADOS AO DIVULGAR PREÇOS DOS NOSSOS PRODUTOS E NÃO SE COMPROMETE A VENDER O PRODUTO PELO PREÇO OFERTADO.

O IOGUE STUDIO TRABALHA COM VENDA DE PRODUTOS COM ESTOQUE LIMITADO, PORTANTO TODAS AS PROMOÇÕES E DIVULGAÇÕES ESTÃO SUJEITAS À DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE.


5 – PAGAMENTO

AO REGISTRAR-SE COMO UM MEMBRO DO IOGUE STUDIO, VOCÊ CONCORDA COM OS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E OS MESMOS ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÕES. O PAGAMENTO PODE SER EFETUADO POR MEIO DE CARTÃO DE CRÉDITO.O PAGAMENTO ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO É REALIZADO ATRAVÉS DA WIX PAYMENTS ONDE SERÁ NECESSÁRIO INSERIR AS INFORMAÇÕES DO CARTÃO NO SITE PARA COMPLETAR A TRANSAÇÃO. TODAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO ESTRITAMENTE CONFIDENCIAIS E SERÃO UTILIZADAS APENAS PARA CONCLUIR A COMPRA NO PREÇO ACORDADO.


6 – TRANSPORTE, REEMBOLSOS E TROCAS

A ENTREGA É REALIZADA POR MEIO DE TERCEIROS E SEU VALOR ESTÁ SUJEITO A ALTERAÇÕES. OS MEMBROS DO IOGUE STUDIO CONCORDAM EM RECONHECER QUE OS PREÇOS DE TRANSPORTE ESTÃO FORA DO CONTROLE DO IOGUE STUDIO, NO ENTANTO, VAMOS TRABALHAR PARA GARANTIR OS MELHORES PREÇOS POSSÍVEIS PARA OS SERVIÇOS DE ENTREGA COM QUALIDADE. ATRASOS NA ENTREGA PODERÃO SURGIR COMO RESULTADO DE LIMITAÇÕES LOGÍSTICAS DE TERCEIROS, GREVE, ETC. O IOGUE STUDIO NÃO É RESPONSÁVEL POR PROBLEMAS DE ENTREGA, MAS CASO EXISTA, ENTRE EM CONTATO COM NOSSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: CONTATO@IOGUE.COM.BR E VAMOS TRABALHAR PARA RESOLVER O PROBLEMA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. CASO DESEJE DEVOLVER OU TROCAR UM ITEM ELE DEVE ESTAR SEM SINAIS DE USO, EM SUA EMBALAGEM.


7 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

TODOS OS PRODUTOS DO SITE, JUNTAMENTE COM SEUS TEXTOS E OUTROS CONTEÚDOS DO SITE SÃO DE PROPRIEDADE DO IOGUE STUDIO. É ESTRITAMENTE PROIBIDO: (A) COPIAR, DISTRIBUIR OU DIVULGAR QUALQUER PARTE DE NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS POR QUALQUER MEIO, (B) DIVULGAR SPAM, CORRENTES, OU OUTRAS FORMAS DE E-MAIL NÃO SOLICITADAS E NÃO AUTORIZADAS PELO IOGUE STUDIO; (C) TENTAR INTERFERIR OU COMPROMETER A INTEGRIDADE OU SEGURANÇA DE QUALQUER PARTE DE NOSSAS OPERAÇÕES ON-LINE, (D) COLETAR OU CAPTURAR QUALQUER INFORMAÇÃO PESSOAL DE IDENTIFICAÇÃO DE MEMBROS OU FUNCIONÁRIOS; (E) REALIZAR FRAUDES OU OCULTAR A SUA IDENTIDADE; (F) TENTATIVA DE IGNORAR QUAISQUER MÉTODOS QUE O IOGUE STUDIO POSSA USAR PARA IMPEDIR OU RESTRINGIR O ACESSO AO NOSSO SERVIÇO OU QUALQUER UM DOS SEUS COMPONENTES; (G) INCLUIR “IOGUE STUDIO” EM QUALQUER NOME DE DOMÍNIO OU ENDEREÇO ELETRÔNICO COM A FINALIDADE DE COPIAR QUALQUER COMPONENTE DO SERVIÇO OU A CRIAÇÃO DE MENSAGENS SPAM OU FRAUDES, PRODUTOS OU SERVIÇOS.


8 – PRIVACIDADE

O IOGUE STUDIO SE PREOCUPA COM A PRIVACIDADE DE SEUS USUÁRIOS. TOMAREMOS TODAS AS MEDIDAS NECESSÁRIAS PARA PROTEGER A CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE DOS MESMOS, BEM COMO QUAISQUER “INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL” INTRODUZIDAS EM NOSSO SITE. O TERMO DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO É DISCUTIDO EM PROFUNDIDADE NO DOCUMENTO PRIVACIDADE DO IOGUE STUDIO. O IOGUE STUDIO NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS QUE OCORRAM COMO RESULTADO DE UMA VIOLAÇÃO DOS TERMOS DE USO PELOS USUÁRIOS. O IOGUE STUDIO NÃO PODE GARANTIR QUE TERCEIROS NUNCA SERÃO CAPAZES DE INVADIR NOSSAS MEDIDAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, E NESTE CASO O IOGUE STUDIO NÃO SE RESPONSABILIZARÁ POR EVENTUAIS DANOS CAUSADOS.

PRODUTOS FÍSICOS:

1- PRAZO DE ENTREGA

O IOGUE STUDIO COMERCIALIZA E ENTREGA OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO SITE PARA TODO O BRASIL. VOCÊ PODE CALCULAR O PRAZO E O CUSTO DA ENTREGA NA PRÓPRIA PÁGINA DO PRODUTO, ABAIXO DO BOTÃO “ADICIONAR AO CARRINHO”.


O PRAZO DE ENTREGA DE UM PEDIDO VARIA CONFORME A REGIÃO E O TIPO DE TRANSPORTE SELECIONADO PELO CLIENTE, ESTANDO RELACIONADO AO SEU CEP.


ESTE PRAZO COMEÇA A CONTAR A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, NÃO DO DIA DA COMPRA.

ASSIM QUE SEU PEDIDO É POSTADO, VOCÊ RECEBE UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO PARA ACOMPANHAR O PROCESSO DE ENTREGA.

2- FRETE

O FRETE É CALCULADO AUTOMATICAMENTE PELO NOSSO SISTEMA, EM FUNÇÃO DO CÁLCULO DO PESO, DO LOCAL DE ENTREGA E DO VALOR TOTAL DE SEU PEDIDO, DE ACORDO COM O MÉTODO DE ENVIO ESCOLHIDO NO ATO DA COMPRA.


A PARTIR DO SEU CEP, O SISTEMA INFORMA AS OPÇÕES DE ENVIO DISPONÍVEIS PARA A SUA REGIÃO.


A PRINCIPAL OPÇÃO PARA ENVIO DOS PRODUTOS É ATRAVÉS DOS CORREIOS, PELOS SERVIÇOS PAC, SEDEX E E-SEDEX.


OS SERVIÇOS SEDEX E E-SEDEX PODEM NÃO ESTAR DISPONÍVEIS PARA A SUA REGIÃO, OU SUA UTILIZAÇÃO PODE SER INVIABILIZADA CASO PESO E/OU DIMENSÕES DA EMBALAGEM SEJAM SUPERIORES.

O IOGUE STUDIO SE RESERVA AO DIREITO DE ALTERAR SUAS POLÍTICAS DE ENTREGAS SEM PRÉVIO AVISO, VISANDO SEMPRE APRIMORAR SEUS SERVIÇOS.

EVENTUAIS ALTERAÇÕES SOBRE PRAZOS, CUSTOS E FORMAS DE ENTREGA SERÃO DEVIDAMENTE INFORMADAS NESTE ESPAÇO.

3- TROCA E DEVOLUÇÕES

A) DISPOSIÇÕES INICIAIS

CASO SEJA NECESSÁRIA A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE SUA MERCADORIA, CRIAMOS UMA POLÍTICA QUE ATENDE AS SUAS NECESSIDADES E RESPEITA A LEGISLAÇÃO VIGENTE (COMO A LEI FEDERAL Nº 8.078, DE 1990, QUE DEU ORIGEM AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM REALIZADOS DE FORMA PRÁTICA E ÁGIL, VOCÊ DEVE SEGUIR AS OPÇÕES ABAIXO.


B)TROCA OU DEVOLUÇÃO

A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS PELA LOJA ONLINE DO IOGUE STUDIO PODE SER SOLICITADA EM ATÉ 07(SETE) DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PEDIDO. A PEÇA DEVERÁ SER CONFERIDA NO ATO DE RECEBIMENTO E EVENTUAIS DEFEITOS E SOLICITAÇÕES DE TROCAS DEVEM SER INFORMADOS POR E-MAIL, COM FOTO ANEXADA, PARA: CONTATO@IOGUE.COM.BR, A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA NO ENDEREÇO DE ENTREGA (DE ACORDO COM O ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).


O PRODUTO DEVE ESTAR COM A ETIQUETA FIXADA, ALÉM DA NOTA FISCAL OU FATURA. SE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ABAIXO NÃO FOREM SEGUIDAS, O IOGUE STUDIO NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE ACEITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO.


EM ATÉ DOIS DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DA COMUNICAÇÃO SOBRE A INTENÇÃO DE DEVOLUÇÃO, LHE ENVIAREMOS, TAMBÉM POR E-MAIL, UMA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM COM VALIDADE DE 5 (CINCO) DIAS CORRIDOS, PARA QUE POSSA IR A UMA AGÊNCIA PRÓPRIA DOS CORREIOS, COM O PRODUTO DEVIDAMENTE EMBALADO, E EFETIVAR A POSTAGEM. O CUSTO DO ENVIO É POR CONTA DO CONSUMIDOR.

PRODUTOS VIRTUAIS E EVENTOS:

O IOGUE STUDIO REALIZA A VENDA SE PRODUTOS VIRTUAIS, TAIS COMO E-BOOKS E EVENTOS ATRAVÉS DO NOSSO SITE. PARA TAIS PRODUTOS NÃO É COBRADO FRETE.

NO CASO DE E-BOOKS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, O MESMO SERÁ DISPONIBILIZADO VIA E-MAIL PARA O CLIENTE, EM FORMATO PDF. APÓS O RECEBIMENTO DO ARQUIVO DIGITAL, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO CASO O CLIENTE DESISTA DA COMPRA.


CASO O ARQUIVO ENVIADO TENHA ALGUM PROBLEMA, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO E-MAIL: CONTATO@IOGUE.COM.BR, CONTENDO NOME COMPLETO, DATA DA COMPRA, COMPROVANTE DA COMPRA, DESCRIÇÃO DO PROBLEMA, E ANEXO DO ARQUIVO EM QUESTÃO. APÓS ANÁLISE, SE CONSTATADO O PROBLEMA, SERÁ ENVIADO NOVO ARQUIVO.

NO CASO DE COMPRA DE PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS OU AGENDAMENTO DE AULAS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, SERÁ ENVIADO UM VOUCHER PARA O E-MAIL CONTATO@IOGUE.COM.BR COM TODOS OS DADOS DO EVENTO/AULA. ESTE DEVERÁ SER APRESENTADO, JUNTO A UM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO NA DATA DO EVENTO.


EM CASO DE DESISTÊNCIA, PARA SOLICITAR O REEMBOLSO O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR COM ATÉ 72HRS DE ANTECEDÊNCIA AO EVENTOS ATRAVÉS DE E-MAIL, INFORMANDO NOME COMPLETO, DATA DA INSCRIÇÃO NO EVENTO, COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DADOS PARA DEPÓSITO DO VALOR. CANCELAMENTOS APÓS 72HRS NÃO SERÃO REEMBOLSADOS.

IOGUE STUDIO

+55 31 99373-8003

R. Henrique Badaró Portugal, 287 - 07 - Buritis, Belo Horizonte - MG, 30575-232

TERMOS DE USO E POLÍTICAS

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